Produktions- och leveranspolicy

Vid PetOsmos, Vi specialiserar oss på unika, handgjorda minnessaker. Eftersom varje objekt är anpassat till ditt husdjurs unika egenskaper, innebär vår uppfyllandeprocess noggrann konstnärskap och omsorg.

1. Tidslinje för produktion (den konstnärliga fasen)

Våra produktionstider varierar beroende på komplexiteten i den artikel du har beställt:

• Skräddarsydda figurer av husdjur och minnesurnor:
  • Standardbeställning: Klar att levereras inom ca. 6-8 veckor. Denna tidsplan gör det möjligt för vårt team att noggrant återge ditt husdjurs unika drag och kvalitetskontrollera varje personligt tillverkat föremål.
  • Prioriterad tribut (brådskande beställning): Klar att levereras inom ca. 3-4 veckor. Dessa beställningar flyttas längst fram i vår studiokö.
• Fotomuggar med tryck för husdjur:
  • Bearbetningstid: 3-5 arbetsdagar. Varje mugg är specialtryckt och kvalitetskontrollerad innan den lämnar vår studio.

Viktig anmärkning om revideringar: Om du begär designändringar under granskningsprocessen (till exempel att justera pälsfärgen eller öronformen) kommer detta naturligtvis att förlänga produktionstiden. Vi vill att du ska bli helt nöjd med det slutliga resultatet.

2. Fraktprocess & leverans

När din unika produkt har genomgått vår slutliga kvalitetskontroll börjar den sin resa till dig.

• Säker förpackning: Vi använder flera lager av skyddande stoppning och en säker förpackning för att se till att ditt minnesföremål kommer fram i gott skick.
• Spåra din beställning: När ditt paket skickas iväg från vår ateljé får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att paketet har skickats, där ditt spårningsnummer anges.

Beräknad leveranstid:

• Förenta staterna: 7-12 arbetsdagar.
• Internationell: 10-20 arbetsdagar (varierar beroende på destination).

3. Tullavgifter och skatter

För internationella beställningar utanför USA, vänligen observera att PetOsmos ansvarar inte för eventuella tullar, skatter eller importavgifter som kan komma att tillämpas av din lokala myndighet.

4. Retur- och återbetalningspolicy (för kundanpassade artiklar)

På grund av våra produkters mycket personliga karaktär har vi gör inte ta emot returer eller erbjuda återbetalning om kunden ångrar sig.

• Skadade föremål: Om din beställning anländer skadad eller med ett tydligt tillverkningsfel, vänligen kontakta oss på sales@petosmos.com inom 48 timmar vid leveransen tillsammans med tydliga bilder på felet. Vi ordnar då med en ersättningsvara eller reparation.