Politica di produzione e spedizione

A PetOsmos, siamo specializzati in ricordi unici e artigianali. Poiché ogni articolo è personalizzato in base alle caratteristiche uniche del vostro animale domestico, il nostro processo di realizzazione comporta un'arte e una cura meticolose.

1. Cronologia della produzione (fase artistica)

I nostri tempi di produzione variano a seconda della complessità dell'articolo ordinato:

• Statuette personalizzate di animali domestici e urne commemorative:
  • Ordine standard: Pronto per la spedizione in circa. 6-8 settimane. Questa tempistica permette al nostro team di ricreare con cura le caratteristiche uniche del vostro animale domestico e di verificare la qualità di ogni singolo pezzo personalizzato.
  • Tributo prioritario (ordine urgente): Pronto per la spedizione in circa. 3-4 settimane. Questi ordini vengono spostati in testa alla coda del nostro studio.
• Tazze personalizzate con foto di animali domestici:
  • Tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi. Ogni tazza è stampata su misura e sottoposta a controlli di qualità prima di lasciare il nostro studio.

Nota importante sulle revisioni: Se durante la fase di revisione richiedi modifiche al design (ad esempio, la modifica del colore del pelo o della forma delle orecchie), i tempi di produzione ne risulteranno naturalmente prolungati. Vogliamo che il risultato finale ti piaccia davvero.

2. Processo di spedizione e consegna

Una volta che il vostro pezzo unico ha superato il nostro controllo finale di qualità, inizia il suo viaggio verso di voi.

• Imballaggio sicuro: Utilizziamo diversi strati di imbottitura protettiva e un imballaggio sicuro per garantire che il tuo oggetto prezioso arrivi a destinazione integro.
• Tracciabilità dell'ordine: Quando il tuo pacco partirà dal nostro studio, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento.

Tempi di consegna stimati:

• Stati Uniti: 7-12 giorni lavorativi.
• Internazionale: 10-20 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).

3. Dazi doganali e imposte

Per gli ordini internazionali al di fuori degli Stati Uniti, si prega di notare che PetOsmos non è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione che possono essere applicate dal governo locale.

4. Politica di restituzione e rimborso (per gli articoli personalizzati)

A causa della natura altamente personalizzata dei nostri prodotti, noi non accettare resi o offrire rimborsi in caso di ripensamento.

• Articoli danneggiati: Se il vostro ordine arriva danneggiato o con un evidente difetto di fabbricazione, contattateci all'indirizzo sales@petosmos.com all'interno 48 ore di consegna, corredata da foto chiare che mostrino il problema. Provvederemo alla sostituzione o alla riparazione.