100% Politica di soddisfazione e rimborso

A Petosmos, riversiamo il nostro cuore in ogni creazione. Siamo consapevoli che l'acquisto di opere d'arte personalizzate online richiede un alto livello di fiducia, ed è per questo che sosteniamo la nostra abilità artigianale con una garanzia di soddisfazione. Il nostro obiettivo è che possiate conservare per sempre il ricordo del vostro animale domestico.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

1. 100% Garanzia di soddisfazione

Siamo sicuri della bravura e della dedizione dei nostri artisti. Ogni Petosmos Ogni pezzo viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità prima di lasciare il nostro studio. Se ritenete che la vostra statuetta o ricordo personalizzato non catturi lo spirito del vostro animale domestico o non soddisfi i nostri standard di qualità, ci impegniamo a rimediare.

2. La nostra promessa di felicità di 30 giorni

La vostra felicità è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso o una risoluzione entro 30 giorni di consegna.

Nota: per gli articoli altamente personalizzati (come le statuette scolpite su misura), vi invitiamo a partecipare al processo di revisione delle foto durante la produzione per garantire la perfezione prima della spedizione.

3. Come avviare una restituzione

Ci impegniamo a rendere il processo il più agevole possibile:

Contattateci: Inviate un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo support@petosmos.com con il numero d'ordine. Anche se non è obbligatorio, condividere le foto dell'articolo ci aiuta a capire come migliorare.
Autorizzazione: Vi forniremo un'autorizzazione alla restituzione e le istruzioni di spedizione appropriate. Assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro nell'imbottitura originale per evitare danni durante il trasporto.
Elaborazione del rimborso: Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originario entro 7-10 giorni lavorativi.

4. Articoli danneggiati o non corretti

Nel raro caso in cui l'articolo arrivi danneggiato a causa della spedizione o in caso di errore di produzione:

Vi preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) con foto chiare del danno e dell'imballaggio.
Non è necessario restituire l'articolo rotto. Provvederemo subito a sostituirli gratuitamente o a rimborsarli completamente.

5. Contatti e assistenza

La vostra tranquillità è la nostra missione. Se avete domande o bisogno di assistenza per il vostro ordine, contattate il nostro cordiale team di assistenza:

E-mail: sales@petosmos.com
Tempo di risposta: In genere rispondiamo entro 24 ore.