Produktions- och leveranspolicy
Vid Petosmos, Vi specialiserar oss på unika, handgjorda minnessaker. Eftersom varje objekt är anpassat till ditt husdjurs unika egenskaper, innebär vår uppfyllandeprocess noggrann konstnärskap och omsorg.
1. Tidslinje för produktion (den konstnärliga fasen)
Våra produktionstider varierar beroende på komplexiteten i den artikel du har beställt:
Nålfiltade figuriner och minnesurnor med tryck:
Standardbeställning: Klar att levereras inom ca. 6-8 veckor. Denna tidslinje gör det möjligt för våra konstnärer att noggrant skulptera och måla ditt husdjurs avbild och se till att varje detalj fångas.
Prioriterad tribut (brådskande beställning): Klar att levereras inom ca. 3-4 veckor. Dessa beställningar flyttas längst fram i vår studiokö.
Fotomuggar med tryck för husdjur:
Bearbetningstid: 3-5 arbetsdagar. Varje mugg är specialtryckt och kvalitetskontrollerad innan den lämnar vår studio.
Viktig anmärkning om revideringar: Om du begär designändringar under granskningsprocessen (t.ex. “vänligen justera pälsfärgen” eller “gör öronen skarpare”) kommer detta naturligtvis att förlänga produktionstiden. Perfektion är ett partnerskap, och vi vill att du ska älska slutresultatet!
2. Fraktprocess & leverans
När din unika produkt har genomgått vår slutliga kvalitetskontroll börjar den sin resa till dig.
Säker förpackning: Vi behandlar varje föremål som en skatt. Vi använder flera lager av extra tjock skyddande kudde och anpassad boxning för att säkerställa att din minnessak kommer fram säkert.
Spåra din beställning: Så snart ditt paket lämnar vår studio kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post som innehåller din Spårningsnummer. Du kan följa utvecklingen varje steg på vägen.
Beräknad leveranstid:
Förenta staterna: 7-12 arbetsdagar.
Internationell: 10-20 arbetsdagar (varierar beroende på destination).
3. Tullavgifter och skatter
För internationella beställningar utanför USA, vänligen observera att Petosmos ansvarar inte för eventuella tullar, skatter eller importavgifter som kan komma att tillämpas av din lokala myndighet.
4. Retur- och återbetalningspolicy (för kundanpassade artiklar)
På grund av våra produkters mycket personliga karaktär har vi gör inte acceptera returer eller erbjuda återbetalningar för “ändrad åsikt”.”
Skadade föremål: Om din beställning anländer skadad eller med ett tydligt tillverkningsfel, vänligen kontakta oss på sales@petosmos.com inom 48 timmar vid leverans med tydliga foton av problemet. Vi kommer att ordna en ersättning eller reparation åt dig omedelbart.