Produktions- og forsendelsespolitik

På Petosmos, Vi har specialiseret os i unikke, håndlavede souvenirs. Fordi hver genstand er tilpasset dit kæledyrs unikke egenskaber, involverer vores leveringsproces omhyggelig kunst og pleje.

1. Tidslinje for produktion (den kunstneriske fase)

Vores produktionstider varierer afhængigt af kompleksiteten af den vare, du har bestilt:

• Specialfremstillede nålefiltede figurer og mindeurner:

  • Standardbestilling: Klar til at blive sendt om ca. 6-8 uger. Denne tidslinje giver vores kunstnere mulighed for omhyggeligt at forme og male dit kæledyrs portræt og sikre, at alle detaljer bliver indfanget.

  • Prioriteret hyldest (hastebestilling): Klar til at blive sendt om ca. 3-4 uger. Disse ordrer flyttes til forsiden af vores studiekø.

• Fotokrus med kæledyr på bestilling:

  • Behandlingstid: 3-5 arbejdsdage. Hvert krus er specialtrykt og kvalitetskontrolleret, før det forlader vores værksted.

Vigtig note om revisioner: Hvis du beder om designændringer under gennemgangsprocessen (f.eks. “juster venligst pelsfarven” eller “gør ørerne skarpere”), vil det naturligvis forlænge produktionstiden. Perfektion er et partnerskab, og vi ønsker, at du skal elske det endelige resultat!

2. Forsendelsesproces og levering

Når dit unikke møbel har bestået vores endelige kvalitetskontrol, begynder det sin rejse til dig.

• Sikker indpakning: Vi behandler hver eneste genstand som en skat. Vi bruger flere lag ekstra tyk beskyttende polstring og specialindpakning for at sikre, at dit minde kommer sikkert frem.

• Sporing af din ordre: Så snart din pakke har forladt vores værksted, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse, der indeholder din Sporingsnummer. Du kan følge dens udvikling hele vejen.

Anslået leveringstid:

• De Forenede Stater: 7-12 arbejdsdage.

• International: 10-20 arbejdsdage (varierer efter destination).

3. Told og afgifter

For internationale ordrer uden for USA skal du være opmærksom på, at Petosmos er ikke ansvarlig for eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer, der måtte blive pålagt af dine lokale myndigheder.

4. Retur- og tilbagebetalingspolitik (for tilpassede varer)

På grund af vores produkters meget personlige karakter har vi gør det ikke acceptere returneringer eller tilbyde refusioner for “ombestemmelse”.”

• Beskadigede genstande: Hvis din ordre ankommer beskadiget eller med en tydelig produktionsfejl, bedes du kontakte os på sales@petosmos.com inden for 48 timer ved levering med tydelige fotos af problemet. Vi vil straks arrangere en udskiftning eller reparation for dig.