Política de producción y envío
En Petosmos, somos especialistas en recuerdos artesanales únicos. Dado que cada artículo se personaliza en función de las características únicas de su mascota, nuestro proceso de elaboración implica un cuidado y un arte meticulosos.
1. Calendario de producción (Fase artística)
Nuestros plazos de producción varían en función de la complejidad del artículo que haya encargado:
Figuritas y urnas funerarias personalizadas:
Pedido estándar: Listo para enviar en aprox. 6-8 semanas. Este plazo permite a nuestros artistas esculpir y pintar meticulosamente el retrato de su mascota, asegurándose de captar todos los detalles.
Tributo prioritario (pedido urgente): Listo para enviar en aprox. 3-4 semanas. Estos pedidos pasan al principio de la cola de nuestro estudio.
Tazas personalizadas con fotos de mascotas:
Tiempo de tramitación: 3-5 días laborables. Cada taza se imprime por encargo y se somete a un control de calidad antes de salir de nuestro estudio.
Nota importante sobre las revisiones: Si solicita cambios en el diseño durante el proceso de revisión (por ejemplo, “por favor, ajuste el color del pelaje” o “haga las orejas más puntiagudas”), esto naturalmente alargará el tiempo de producción. La perfección es una colaboración, ¡y queremos que le encante el resultado final!
2. Proceso de envío y entrega
Una vez que su pieza única ha pasado nuestra inspección final de calidad, comienza su viaje hacia usted.
Embalaje seguro: Tratamos cada artículo como un tesoro. Utilizamos varias capas de acolchado protector extragrueso y cajas personalizadas para garantizar que su recuerdo llegue sano y salvo.
Seguimiento de su pedido: En cuanto su paquete salga de nuestro estudio, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su Número de seguimiento. Puedes seguir su evolución en todo momento.
Tiempo estimado de entrega:
Estados Unidos: 7-12 días laborables.
Internacional: 10-20 días laborables (varía según el destino).
3. Derechos de aduana e impuestos
Para pedidos internacionales fuera de EE.UU., tenga en cuenta que Petosmos no se hace responsable de los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación que pueda aplicar su gobierno local.
4. Política de devoluciones y reembolsos (para artículos personalizados)
Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestros productos, nosotros no aceptan devoluciones u ofrecen reembolsos por “cambio de opinión”.”
Artículos dañados: Si su pedido llega dañado o con un defecto de fabricación evidente, póngase en contacto con nosotros en sales@petosmos.com en 48 horas de la entrega con fotos claras del problema. Nos encargaremos de reemplazarlo o repararlo inmediatamente.