100% Tyytyväisyys- ja palautusehdot
Osoitteessa Petosmos, vuodatamme sydämemme jokaiseen luomukseen. Ymmärrämme, että tilaustyönä tehdyn taiteen ostaminen verkosta edellyttää suurta luottamusta, minkä vuoksi annamme käsityötaidoillemme tyytyväisyystakuun. Tavoitteenamme on, että voit vaalia lemmikkisi muistoesineitä ikuisesti.
Viimeksi päivitetty: huhtikuu 2026
1. 100%-tyytyväisyystakuu
Luotamme taiteilijoidemme taitoihin ja omistautumiseen. Jokainen Petosmos kappale käy läpi tarkan laadunvalvonnan ennen kuin se lähtee studiostamme. Jos sinusta tuntuu, että yksilöllinen figuurisi tai muistoesineesi ei vangitse lemmikkisi henkeä tai täytä lupaamiamme laatuvaatimuksia, olemme sitoutuneet korjaamaan asian.
2. 30 päivän onnellisuuslupauksemme
Onnellisuutesi on etusijalla. Jos et ole tyytyväinen ostoksesi, voit pyytää palautusta tai ratkaisua sisällä 30 päivää toimituksesta.
Huomautus: Erittäin yksilöllisten tuotteiden (kuten mittatilaustyönä veistettyjen hahmojen) kohdalla suosittelemme osallistumaan valokuvien tarkistukseen tuotannon aikana, jotta voimme varmistaa täydellisyyden ennen toimitusta.
3. Palautuksen aloittaminen
Pyrimme tekemään prosessista mahdollisimman sujuvan:
Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen support@petosmos.com tilausnumerosi kanssa. Kuvien jakaminen tuotteestasi ei ole pakollista, mutta se auttaa meitä ymmärtämään, miten voimme parantaa.
Valtuutus: Saat meiltä palautusluvan ja asianmukaiset toimitusohjeet. Varmista, että tuote on turvallisesti pakattu alkuperäiseen pehmusteeseensa, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Palautusten käsittely: Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautus käsitellään alkuperäiseen maksutapaan seuraavien päivien kuluessa 7-10 työpäivää.
4. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Harvinaisessa tapauksessa, jos tuote saapuu vahingoittuneena toimituksen vuoksi tai jos on tapahtunut valmistusvirhe:
Ota meihin yhteyttä välittömästi (48 tunnin kuluessa toimituksesta) ja lähetä selkeät kuvat vaurioista ja pakkauksesta.
Rikkinäistä tuotetta ei tarvitse palauttaa. Ensisijaisesti vaihdamme tuotteen ilmaiseksi tai palautamme sinulle täyden rahan heti.
5. Yhteystiedot ja tuki
Mielenrauhasi on meidän tehtävämme. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tilauksesi kanssa, ota yhteyttä ystävälliseen tukitiimiimme:
Sähköposti: sales@petosmos.com
Vasteaika: Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.