100% ご満足と払い戻しポリシー

で ペトスモス, 私たちは、すべての作品に心を込めています。私たちは、カスタムアートをオンラインで購入するには、高いレベルの信頼が必要であることを理解しています。私たちのゴールは、ペットの記念品をいつまでも大切にしていただくことです。.

最終更新日2026年4月

1.100%満足保証

私たちはアーティストの技術と献身に自信を持っています。すべての ペトスモス 作品は当工房から出荷される前に厳しい品質チェックを受けます。オーダーメイドの置物や記念品が、ペットの心を捉えていないと感じられたり、お約束した品質基準を満たしていないと感じられた場合、私たちはそれを正すことをお約束します。.

2.30日間の幸せの約束

お客様の幸せが私たちの最優先事項です。お買い上げいただいた商品にご満足いただけない場合は、以下の期間内に返品または解決をお申し付けください。 30日 配達の.

注：高度にパーソナライズされた商品（特注の彫刻フィギュアなど）については、発送前に完璧を期すため、製造中の写真確認プロセスに参加されることをお勧めします。.

3.リターンの開始方法

可能な限りスムーズな手続きを心がけています：

お問い合わせ サポートチームへのメール support@petosmos.com を注文番号とともにお送りください。必須ではありませんが、商品の写真を共有することは、私たちがどのように改善できるかを理解するのに役立ちます。.
認可： 返品承認書と適切な発送方法をお知らせいたします。輸送中の破損を防ぐため、商品が元の緩衝材でしっかりと梱包されていることをご確認ください。.
返金処理： 返品が受理され、検品された後、返金は以下の期間内に元のお支払い方法にて処理されます。 7-10営業日.

4.破損または不正確な物品

万が一、配送中に商品が破損した場合、または製造上のミスがあった場合：

直ちに（商品到着後48時間以内）、破損と梱包の明確な写真を添えてご連絡ください。.
壊れた商品を返品する必要はありません。. すぐに無償交換または全額返金を優先させていただきます。.

5.コンタクト＆サポート

お客様の安心が私たちの使命です。ご注文に関するご質問やサポートが必要な場合は、当社のフレンドリーなサポートチームにご連絡ください：

Eメール sales@petosmos.com
応答時間： 通常24時間以内に対応いたします。.