Politica di produzione e spedizione
A Petosmos, siamo specializzati in ricordi unici e artigianali. Poiché ogni articolo è personalizzato in base alle caratteristiche uniche del vostro animale domestico, il nostro processo di realizzazione comporta un'arte e una cura meticolose.
1. Cronologia della produzione (fase artistica)
I nostri tempi di produzione variano a seconda della complessità dell'articolo ordinato:
Figurine e urne commemorative personalizzate realizzate ad ago:
Ordine standard: Pronto per la spedizione in circa. 6-8 settimane. Questo lasso di tempo consente ai nostri artisti di scolpire e dipingere meticolosamente le sembianze del vostro animale domestico, assicurando che ogni dettaglio venga catturato.
Tributo prioritario (ordine urgente): Pronto per la spedizione in circa. 3-4 settimane. Questi ordini vengono spostati in testa alla coda del nostro studio.
Tazze personalizzate con foto di animali domestici:
Tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi. Ogni tazza è stampata su misura e sottoposta a controlli di qualità prima di lasciare il nostro studio.
Nota importante sulle revisioni: Se durante il processo di revisione si richiedono modifiche al design (ad esempio, “si prega di regolare il colore della pelliccia” o “di rendere le orecchie più nitide”), i tempi di produzione si allungheranno naturalmente. La perfezione è una collaborazione e vogliamo che il risultato finale vi piaccia!
2. Processo di spedizione e consegna
Una volta che il vostro pezzo unico ha superato il nostro controllo finale di qualità, inizia il suo viaggio verso di voi.
Imballaggio sicuro: Trattiamo ogni oggetto come un tesoro. Utilizziamo diversi strati di imbottitura protettiva di spessore extra e un imballaggio personalizzato per garantire che il vostro ricordo arrivi sano e salvo.
Tracciabilità dell'ordine: Non appena il vostro pacco lascerà il nostro studio, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente la vostra Numero di tracciamento. È possibile seguire i suoi progressi in ogni fase del percorso.
Tempi di consegna stimati:
Stati Uniti: 7-12 giorni lavorativi.
Internazionale: 10-20 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).
3. Dazi doganali e imposte
Per gli ordini internazionali al di fuori degli Stati Uniti, si prega di notare che Petosmos non è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione che possono essere applicate dal governo locale.
4. Politica di restituzione e rimborso (per gli articoli personalizzati)
A causa della natura altamente personalizzata dei nostri prodotti, noi non accettare resi o offrire rimborsi per “cambio di idea”.”
Articoli danneggiati: Se il vostro ordine arriva danneggiato o con un evidente difetto di fabbricazione, contattateci all'indirizzo sales@petosmos.com all'interno 48 ore della consegna con foto chiare del problema. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o alla riparazione.