{"id":534,"date":"2026-04-02T07:02:52","date_gmt":"2026-04-02T07:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/petosmos.com\/?page_id=534"},"modified":"2026-04-02T07:05:30","modified_gmt":"2026-04-02T07:05:30","slug":"erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petosmos.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Erstattungspolitik"},"content":{"rendered":"
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100% Zufriedenheits- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unter Petosmos<\/b>, Wir stecken unser Herz in jede Kreation. Wir wissen, dass der Online-Kauf individueller Kunst ein hohes Ma\u00df an Vertrauen erfordert, weshalb wir unsere Handwerkskunst mit einer Zufriedenheitsgarantie absichern. Unser Ziel ist es, dass Sie das Andenken Ihres Haustieres f\u00fcr immer in Ehren halten.<\/p>

Zuletzt aktualisiert: April 2026<\/i><\/p>

1. 100% Zufriedenheitsgarantie<\/h3>

Wir sind von den F\u00e4higkeiten und dem Engagement unserer K\u00fcnstler \u00fcberzeugt. Jede Petosmos<\/b> St\u00fcck wird einer strengen Qualit\u00e4tskontrolle unterzogen, bevor es unser Atelier verl\u00e4sst. Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass Ihre individuelle Figur oder Ihr Andenken nicht den Geist Ihres Haustieres einf\u00e4ngt oder unsere versprochenen Qualit\u00e4tsstandards nicht erf\u00fcllt, werden wir uns bem\u00fchen, das Problem zu beheben.<\/p>

2. Unser 30-Tage-Gl\u00fccksversprechen<\/h3>

Ihr Gl\u00fcck ist unsere Priorit\u00e4t. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie eine R\u00fcckgabe oder Aufl\u00f6sung innerhalb von 30 Tage<\/b> der Lieferung.<\/p>

  • Hinweis: Bei stark personalisierten Artikeln (wie z. B. individuell gestalteten Figuren) empfehlen wir Ihnen, w\u00e4hrend der Produktion an der Fotopr\u00fcfung teilzunehmen, um die Perfektion vor dem Versand sicherzustellen.<\/i><\/p><\/li><\/ul>

    3. Wie man eine R\u00fcckgabe einleitet<\/h3>

    Wir bem\u00fchen uns, den Prozess so reibungslos wie m\u00f6glich zu gestalten:<\/p>

    1. Kontaktieren Sie uns:<\/b> E-Mail an unser Support-Team support@petosmos.com<\/b> mit Ihrer Bestellnummer. Es ist zwar nicht erforderlich, aber die \u00dcbermittlung von Fotos Ihres Artikels hilft uns zu verstehen, wie wir uns verbessern k\u00f6nnen.<\/p><\/li>

    2. Erm\u00e4chtigung:<\/b> Sie erhalten von uns eine R\u00fccksendegenehmigung und die entsprechenden Versandanweisungen. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel sicher in seiner Originalverpackung verpackt ist, um Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports zu vermeiden.<\/p><\/li>

    3. Bearbeitung der R\u00fcckerstattung:<\/b> Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen ist und gepr\u00fcft wurde, wird eine R\u00fcckerstattung auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Arbeitstage<\/b>.<\/p><\/li><\/ol>

      4. Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Artikel<\/h3>

      In dem seltenen Fall, dass Ihr Artikel durch den Versand besch\u00e4digt ankommt oder ein Herstellungsfehler vorliegt:<\/p>

      • Bitte kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung) mit klaren Fotos des Schadens und der Verpackung.<\/p><\/li>

      • Sie m\u00fcssen den defekten Artikel nicht zur\u00fcckschicken.<\/b> Wir werden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung zukommen lassen.<\/p><\/li><\/ul>

        5. Kontakt & Unterst\u00fctzung<\/h3>

        Ihr Seelenfrieden ist unsere Aufgabe. Wenn Sie Fragen haben oder Unterst\u00fctzung bei Ihrer Bestellung ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Support-Team:<\/p>

        • E-Mail:<\/b> sales@petosmos.com<\/p><\/li>

        • Reaktionszeit:<\/b> Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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