Produktion & Versandpolitik
Unter Petosmos, haben wir uns auf einzigartige, handgefertigte Andenken spezialisiert. Da jeder Artikel an die einzigartigen Eigenschaften Ihres Haustieres angepasst wird, ist unser Erfüllungsprozess mit großer Kunstfertigkeit und Sorgfalt verbunden.
1. Produktionszeitplan (Die künstlerische Phase)
Unsere Produktionszeiten hängen von der Komplexität des von Ihnen bestellten Artikels ab:
Individuelle Nadelfilz-Figuren und Gedenkurnen:
Standard-Bestellung: Versandfertig in ca. 6-8 Wochen. Diese Zeitspanne ermöglicht es unseren Künstlern, das Abbild Ihres Haustieres sorgfältig zu modellieren und zu malen, um sicherzustellen, dass jedes Detail eingefangen wird.
Vorrangiger Tribut (Eilauftrag): Versandfertig in ca. 3-4 Wochen. Diese Aufträge werden in der Warteschlange unseres Studios nach vorne gestellt.
Individuelle Haustier-Fototassen:
Bearbeitungszeit: 3-5 Arbeitstage. Jede Tasse wird individuell bedruckt und einer Qualitätskontrolle unterzogen, bevor sie unser Atelier verlässt.
Wichtiger Hinweis zu Revisionen: Wenn Sie während des Überprüfungsprozesses Änderungen am Design wünschen (z. B. “bitte passen Sie die Fellfarbe an” oder “machen Sie die Ohren spitzer”), verlängert dies natürlich die Produktionszeit. Perfektion ist eine Partnerschaft, und wir möchten, dass Sie das Endergebnis lieben!
2. Versandprozess & Lieferung
Sobald Ihr Einzelstück unsere abschließende Qualitätsprüfung bestanden hat, beginnt es seine Reise zu Ihnen.
Sichere Verpackung: Wir behandeln jeden Gegenstand wie einen Schatz. Wir verwenden mehrere Lagen extradicker Schutzpolster und individuelle Verpackungen, damit Ihr Andenken sicher ankommt.
Verfolgung Ihrer Bestellung: Sobald Ihr Paket unser Studio verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Verfolgungsnummer. Sie können jeden Schritt der Entwicklung verfolgen.
Geschätzte Lieferzeiten:
Vereinigte Staaten: 7-12 Arbeitstage.
International: 10-20 Werktage (variiert je nach Bestimmungsort).
3. Zollgebühren und Steuern
Bei internationalen Bestellungen außerhalb der USA beachten Sie bitte, dass Petosmos ist nicht verantwortlich für Zölle, Steuern oder Importgebühren, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden können.
4. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (für kundenspezifische Artikel)
Aufgrund der hochgradig personalisierten Natur unserer Produkte, sind wir nicht Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen bei “Meinungsänderung” anbieten.”
Beschädigte Gegenstände: Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mit einem offensichtlichen Herstellungsfehler ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@petosmos.com innerhalb 48 Stunden der Lieferung mit deutlichen Fotos des Problems. Wir werden sofort einen Ersatz oder eine Reparatur für Sie organisieren.